Доставка и оплата

Доставка по Украине:


  • "Новой Почтой" и "Укрпочтой" при заказе на сумму от 599₴ на любое отделение.
  • Если заказ от 899₴, вы можете воспользоваться бесплатной доставкой по удобному адресу.
  • Самовывоз: г. Львов, ул. Зеленая, 19, г. Львов, ул. Кулиша, 34, г. Львов, ул. Костюшко, 3 — магазин "Смак Життя".

Доставка "Новой Почтой":

  • Доставка по Украине осуществляется согласно тарифам перевозчика.
  • Просим вас забирать свои посылки вовремя, поскольку срок хранения посылок на складе "ЧП" до 5 дней.
  • Посчитать стоимость доставки в другие города можно ЗДЕСЬ
  • Отследить груз можно ЗДЕСЬ

Обратите внимание! Работник "Новой Почты" не имеет права требовать от вас деньги за доставку до дверей дома. Сумма к оплате будет включена в счет.

Доставка "Укрпочтой"

1) Тариф Укрпочта Стандарт
2) Тариф Укрпочта Экспресс

Отследить груз можно ЗДЕСЬ

Просим вас забирать свои посылки вовремя, поскольку срок хранения посылок на складе "Укрпочты" до 6 дней.


Международные отправления

  • Международные отправления в любую точку мира осуществляется перевозчиком "Укрпочта"
  • Пересмотреть условия тарифа можно ЗДЕСЬ

Способы оплаты

  • Безналичный расчет на карточку: оплату можно осуществить в любом отделении банка Украины, через терминалы Приват Банка или Приват 24. При оплате через банк возможна комиссия.
  • Расчет при получении товара на почте: отправляем по предоплате 100 грн и только перевозчик перевозчиком "Новая Почта", комиссия "Новой Почты" будет составлять 20 грн. + 2% от общей суммы к оплате.
  • Международные отправления оплачиваются по 100% предоплате с учетом доставки по тарифам Укрпочты. Способ оплаты определяем индивидуально в зависимости от страны заказчика.

Дни отправок и поставок                            

  • Заказы обрабатываются автоматически 24/7.
  • Отправка происходит ежедневно, кроме субботы и воскресенья.
  • Консультации по заказам товаров и услуг мы предоставляем ежедневно, кроме субботы и воскресенья.
  • В рабочее время мы перезваниваем максимально быстро.
  • Номера телефонов, указанные на сайте, работают согласно рабочему времени.
  • Если Вы звоните в нерабочее время, пожалуйста, сохраняйте терпение, и мы перезвоним на следующий рабочий день. 

Свяжитесь, пожалуйста, с нашими менеджерами по телефонам, указанным на главной странице сайта: +38(067) 210-08-81. Или пришлите сообщение нам на почту: clientmanager.sue@gmail.com

Обмен и Возврат товаров

Интернет магазин "Sue" готов вернуть деньги или обменять товар на следующих условиях:

1. В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа.
2. Если вы хотите получить новый товар, стоимость доставки компенсирует покупатель.
3. Если оплата доставки заказа совершил продавец, ее стоимость будет вычтена из суммы возврата.
4. В случае обнаружении дефектов (брака) доставку в обе стороны оплачивает продавец.
5. Для возврата товара необходимо предоставить номер заказа и контактный телефон, с которого был сделан заказ.

Косметика, которая уже была в пользовании, обмену не подлежит.

Если у вас есть дополнительные вопросы, вы можете обратиться к менеджеру, который обязательно поможет их решить.

Обратите внимание!

  • Ответственность за целостность и сохранность заказа лежит целиком на курьерской службе. Именно поэтому при отправке товара мы всегда указываем страховую сумму заказа, равной стоимости покупки.
  • В случае проблем, связанных с повреждением заказа или его содержимого, вы можете предъявить претензии курьерской службе и требовать выплаты страховой суммы.
  • Наш менеджер обязательно пришлет вам сообщение с номером декларации по отправке. Таким образом, вы сможете отследить свой груз.
  • Перед тем как ставить подпись на накладной, рекомендуем проверить целостность и содержимое вашего заказа. После того, как вы подпишетесь и пойдете проверять пакет, вы уже не сможете доказать службе перевозки, что товар был поврежден в процессе доставки.