Доставка та оплата
Доставка по Україні
- На відділення Нової та Укрпошти, що працюють
- Самовивіз: м. Львів, вул. Зелена, 19 та вул. Куліша, 34 — магазини наших партнерів "Смак Життя"
Відправки здійснюємо протягом 1-2 робочих днів з моменту замовлення.
Дні відправок: Пн, Вт, Ср, Пт.
Доставка "Новою Поштою":
- Доставка по Україні здійснюється згідно з тарифами перевізника. Доставка здійснюється за рахунок отримувача. Для замовлень від 990 грн діє безкоштовна доставка на відділення та поштомати, від 1490 грн - безкоштовна доставка на адресу.
- Просимо вас забирати свої посилки вчасно, оскільки термін зберігання посилок на складі "НП" до 5 днів.
- Порахувати вартість доставки в інші міста можна ТУТ
- Відстежити вантаж можна ТУТ
Зверніть увагу! Працівник "Нової Пошти" не має права вимагати від вас кошти за доставку до дверей дому. Сума до оплати буде включена у рахунок.
Доставка "Укрпоштою"
1) Тариф Укрпошта Стандарт
2) Тариф Укрпошта Експрес
Відстежити вантаж можна ТУТ. Доставка здійснюється за рахунок отримувача. Для замовлень від 990 грн діє безкоштовна доставка на відділення.
Просимо вас забирати свої посилки вчасно, оскільки термін зберігання посилок на складі "Укрпошти" до 6 днів.
Міжнародні відправлення
- Міжнародні відправлення в будь-яку точку світу здійснюється перевізником “Укрпошта”
- Переглянути умови тарифу можна ТУТ
Способи оплати
- Безготівковий розрахунок на картку: оплату можна здійснити в будь-якому відділенні банку України, через термінали Приват Банку або Приват 24. При оплаті через банк можлива комісія.
- Післяплата: оплатити замовлення можна при отриманні. Щоб оформити післяплату для першого замовлення необхідно внести передоплату 100 грн. Для наступних замовлень передоплата не потрібна.
- Міжнародні відправлення оплачуються по 100% передоплаті з врахуванням доставки за тарифами Укрпошти. Спосіб оплати визначаємо індивідуально в залежності від країни замовника.
Дні відправлень та доставок
- Замовлення обробляються автоматично 24/7.
- Відправка замовлень Новою поштою відбувається 4 рази на тиждень: понеділок, вівторок, середа та п'ятниця.
- Відправлення на відділення Укрпошти здійснюються 1-2 рази на тиждень та визначаються індивідуально.
- Консультації щодо замовлень ми надаємо щодня, крім суботи та неділі (можливі зміни). .
- В робочий час ми перетелефонуємо максимально швидко.
- Номери телефонів, вказані на сайті відповідають згідно робочого часу (можливі зміни). .
- Якщо ви телефонуєте в неробочий час, будь ласка, зберігайте терпіння, ми перетелефонуємо на наступний робочий день.
Зв’яжіться, будь ласка, з нашими менеджерами за номерами телефонів, що вказані на головній сторінці сайту.
+38(067) 210-08-81
Або надішліть нам на пошту: clientmanager.sue@gmail.com
Обмін і повернення товарів
Інтернет магазин "Sue" готовий повернути гроші або обміняти товар за наступними умовами:
1. Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
2. Якщо ви хочете отримати новий товар, вартість доставки компенсує покупець.
3. Якщо оплату доставки замовлення здійснив продавець, її вартість буде вирахувана із суми повернення.
4. У разі виявленні дефектів (браку) доставку в обидві сторони оплачує продавець.
5. Для повернення товару необхідно надати номер замовлення та контактний телефон, з якого було зроблене замовлення.
Косметика, яка вже була у користуванні, обміну не підлягає.
Якщо у вас є додаткові питання, ви можете звернутися до менеджера, який обов'язково допоможе їх вирішити.
Важливо
- Відповідальність за цілісність та збереження замовлення, яке надсилається лежить цілком на кур'єрській службі. Саме тому при відправці товару ми завжди вказуємо страхову суму замовлення, яка дорівнює вартості покупки.
- У випадку проблем, які пов'язані з пошкодженням замовлення або його вмісту, ви можете ставити претензії кур'єрській службі та вимагати виплати страхової суми.
- Наш менеджер обов'язково надішле вам повідомлення з номером декларації після відправки. Таким чином ви зможете відстежити свій вантаж.
- Перед тим як ставити підпис на накладній, рекомендуємо перевірити цілісність та вміст вашого замовлення, оскільки після того, як ви підпишете і підете перевіряти пакунок, ви вже не зможете довести службі перевезення, що товар було пошкоджено в процесі доставки.